Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
u888.cok Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng, từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa khi truyền dữ liệu

Mọi thông tin di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều có hỗ trợ tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trên cả điện thoại và máy tính.
Email Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo từng trường hợp.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.

Câu hỏi về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin đó.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Không, thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để ngăn chặn gian lận được xác minh.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị của bạn để truy cập nhanh hơn lần sau. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.